正在开线上项目会，屏幕突然黑掉，声音消失，聊天框里同事发来一串问号——这场景是不是特别熟悉？别急着重启电脑，先看看是不是网络本身出了问题。
第一步：确认是真断网，还是卡在本地
点开浏览器，随便打开一个网页（比如百度），如果打不开，大概率是网络断了；如果能打开，但腾讯会议/Zoom/飞书会议进不去，那可能是软件或服务端临时异常。试试用手机热点连上同一个会议链接，如果能进，说明你家Wi-Fi或宽带有问题。
第二步：看路由器有没有“装死”
很多断连其实就卡在路由器上。观察路由器指示灯：WAN口（通常标着Internet或宽带上）是否常亮或快闪？如果不亮或慢闪，说明没从光猫拿到信号。拔掉路由器电源，等10秒再插回，等它全部亮稳再试。别嫌麻烦，这一步解决了一半以上的问题。
第三步：检查网线和光猫状态
如果是有线连接，顺手拉一拉网线两端——接口松动、水晶头氧化、线被椅子压扁，都可能让网络时断时续。再看光猫：PON灯是否常亮？LOS灯有没有红灯？红灯亮着，基本就是光纤线路故障，得联系运营商报修；如果所有灯都正常，但电脑右下角显示“无网络访问”，试试在命令提示符里敲：
ipconfig /renew回车后看能不能重新获取到IP地址。
第四步：关掉抢带宽的后台程序
开会前刚下完一个大文件？微信自动更新、迅雷在跑种、云盘在同步？这些都会吃掉大量上行带宽。视频会议对上行要求高（尤其你开摄像头说话时），建议开会前手动暂停所有下载、同步任务。Win10/11用户可以按 Ctrl+Shift+Esc 打开任务管理器，点“网络”列排序，一眼揪出谁在偷偷占网。
第五步：换协议或降画质保通话
如果反复断连但网络看似正常，可能是NAT类型太严格或防火墙拦截。进会议软件设置，把网络传输协议从UDP切到TCP（比如Zoom里在设置→网络→勾选“使用TCP代替UDP”）；或者临时把视频分辨率调成“720p以下”“关闭高清模式”，能明显减少卡顿和掉线概率。飞书和钉钉也都有类似“弱网优化”开关，就在音视频设置里，别忽略。
遇到断连不用慌，按这五步挨个试一遍，八成不用打电话叫人上门，自己就能搞定。