家里Wi-Fi突然断了，视频卡成PPT，游戏掉线，外卖电话打不通。第一反应是不是赶紧打电话给运营商，叫师傅上门？其实别急，很多网络问题自己动手就能搞定，不一定非得等人来。
先看看是不是路由器“睡着”了
很多人家里的路由器常年不关机，运行久了就会发烫、变慢甚至死机。遇到连不上网的情况，先别慌，走到路由器旁边，拔掉电源等10秒再插回去。这个操作就像电脑重启，能解决一半以上的网络异常。我邻居老李上周说宽带坏了，叫了师傅上门，结果师傅到门口看了一眼就说：‘你先重启一下试试’，一试，好了。老李尴尬得脸都红了。
检查线路和指示灯
重启完还是不行？那就低头看看路由器上的小灯。正常情况下，电源灯常亮，互联网（Internet）灯绿色或蓝色稳定亮起。如果互联网灯是红色或者一直在闪，那可能是线路出了问题。这时候看看网线有没有被猫啃过，或者孩子玩的时候不小心拔掉了。有时候，一根松动的网线就能让你以为整个小区断网了。
手机能连却打不开网页？试试DNS
如果你的手机连Wi-Fi显示已连接，但浏览器打不开网页，可能不是宽带问题，而是DNS出错了。可以手动改一下DNS设置。比如在手机Wi-Fi设置里，把DNS改成：8.8.8.8 或 114.114.114.114。这就像换条路走，绕开堵车的路口。
光猫闪红灯？这才真可能要人来
如果你家的光猫（就是运营商装的那个小盒子）LOS灯一直闪红，说明光纤信号有问题。这种情况通常是外线断裂、接口松动或者设备故障，自己搞不定，确实得联系运营商安排人上门。但记得先打电话确认，别白等半天。
多人同时用网卡？可能是带宽不够
一家人同时刷剧、打游戏、开视频会议，200M的宽带也可能扛不住。这时候叫人上门查线路，师傅来了也只能说：‘你们同时用的人太多，建议升级套餐。’不如自己买个好点的路由器，支持双频并发，或者错峰使用。
远程协助也能解决问题
现在很多运营商都提供App远程诊断功能。登录账号后能查看设备状态、重启光猫、检测网速。有些问题系统自动修复，根本不用人上门。我表弟上个月网络慢，客服通过远程操作发现是路由器固件过旧，升级后立马流畅了。
所以，网络故障不一定非得叫人上门。先自己排查一圈，省时间也省麻烦。真到搞不定的时候，再打电话也不迟。