在家用电脑跟家人微信视频，画面刚接通就卡住，或者干脆提示“无法连接摄像头”，这种情况不少见。很多人第一反应是网络问题，但其实更可能是因为防火墙软件把视频通话给拦了。
为什么防火墙会挡住微信视频
防火墙的作用是监控程序的网络行为，防止恶意软件偷偷联网。但它有时候太“尽职”了，连正常的微信视频也会误判。特别是当你装了第三方安全软件，比如360、腾讯电脑管家、卡巴斯基这类，它们默认设置可能会限制应用程序使用摄像头和麦克风，或者阻断实时音视频传输所用的端口。
举个例子，老张最近换了新电脑，装完微信想跟孙子视频，结果点了半天没反应。他以为是微信坏了，重装了好几遍都没用。后来发现，是电脑管家在后台默默阻止了微信访问网络，还禁用了外设权限。
怎么判断是不是防火墙的问题
可以先试试关掉防火墙临时测试。比如在Windows系统中，打开“Windows 安全中心”>“防火墙和网络保护”，暂时关闭防火墙，再打开微信试一次视频通话。如果这时候能正常连接，基本就能确定是防火墙在挡路。
注意：测试完记得重新开启防火墙，别为了图方便一直开着缺口。
放行微信的正确操作
不需要彻底关掉防火墙，只需要把微信加到白名单里。以Windows自带防火墙为例：
控制面板 > 系统和安全 > Windows Defender 防火墙 > 允许应用或功能通过防火墙找到“微信”或“WeChat”，勾选“专用”和“公用”两个网络类型。如果没有列出，点“允许其他应用”，手动添加微信的主程序文件，通常路径是：
C:\Program Files (x86)\Tencent\WeChat\WeChat.exe
如果是第三方安全软件，进入其设置界面，找“网络防护”或“应用程序控制”这类选项，把微信设为“信任程序”或“完全访问”。
摄像头和麦克风权限也得开
除了网络，还得确保系统层面允许微信使用摄像头和麦克风。在Windows设置中进入“隐私”>“相机”和“麦克风”，确认微信在允许使用的列表里。有些笔记本自带摄像头开关（比如ThinkPad的小红点旁边有个指示灯），也要检查是否被物理关闭了。
Mac用户可以在“系统设置”>“隐私与安全性”里找到对应的权限管理，给微信授权。
公司网络也可能有限制
如果你是在办公室连微信视频失败，可能是公司防火墙统一策略导致的。企业网络通常会封掉非工作相关的音视频流量，防止占用带宽。这时候个人改设置没用，得联系IT部门申请例外。
曾有位用户反馈，在家能视频，一到公司就不行。查了一圈才发现，公司路由器直接屏蔽了微信的UDP视频流端口，这类问题只能从网络出口端解决。
换个思路：用浏览器替代
如果实在没法改防火墙配置，又急需视频沟通，可以试试用微信网页版登录，然后通过浏览器发起视频。现代浏览器（如Chrome、Edge）的权限机制更透明，有时反而更容易通过审核。当然，前提是浏览器本身没被限制。