网速不达标,实际测速远低于合同承诺
不少用户在新装宽带后第一反应就是测速,结果发现下载速度只有签约带宽的一半甚至更低。这种情况很常见,但别急着投诉运营商。先检查是否使用了老旧路由器,或者测试设备连接的是2.4GHz还是5GHz频段。很多百兆以上宽带用户仍用百兆网口的老路由器,相当于高速路上跑拖拉机。
建议用有千兆网口的设备直接接光猫测速,排除中间环节干扰。如果依然不达标,再联系服务商处理线路问题。
Wi-Fi信号死角多,覆盖不全
新房装修布线时没考虑好点位,光猫和路由器放在弱电箱里,金属箱体加上墙体遮挡,客厅可能还有信号,卧室就频繁断连。这种情况在现代住宅中太普遍了。
解决办法有几个:一是把路由器从弱电箱移出来放在中心位置;二是加装AP面板或Mesh组网;三是利用电力猫延伸网络。关键是要做一次实地信号热力图测试,找出盲区再针对性补强。
IP地址冲突导致无法上网
企业网络验收时常遇到这个问题——设备接上就上不了网,提示“IP地址冲突”。通常是由于多人手动配置静态IP时重复分配造成。家庭用户也可能遇到,比如设置了固定IP的打印机和手机抢地址。
排查方式是在命令行执行以下命令查看当前IP占用情况:
ipconfig /all 
# Linux 或 Mac 用户可用ifconfig最稳妥的做法是统一启用DHCP,并通过路由器设置IP与MAC绑定,既避免冲突又保留固定需求。
DNS解析异常,网页打不开但视频能播
验收时出现部分网站打不开,微信、视频却正常,大概率是DNS问题。有些运营商默认DNS响应慢或被劫持,会导致域名无法解析。
可以手动更换为公共DNS,比如:
# 推荐使用的公共DNS
首选DNS:8.8.8.8备用DNS:114.114.114.114在路由器中全局设置后,所有设备都会生效,比单台设置更省事。
Ping值高或丢包严重
玩游戏卡顿、视频会议语音断续,往往是因为网络延迟高或丢包。验收时可以用ping命令持续检测:
ping -t 8.8.8.8观察是否有超时(timeout)或延迟突增的情况。如果是内网丢包,检查网线是否破损或水晶头压接不良;如果是外网问题,则需联系运营商查骨干链路质量。
设备兼容性问题被忽视
换了新的光猫或路由器后,老款监控摄像头、NAS设备连不上,这类问题容易在网络验收时被忽略。尤其是启用了IPv6或开启防火墙策略后,一些旧设备协议支持不全。
建议提前列出所有联网设备清单,在验收时逐一验证连通性。对关键设备要做长时间稳定性测试,不能只看当时能否上线。
缺少验收记录和测试报告
很多人验收完只口头确认,没有留下测速截图、Ping记录或现场拓扑图。一旦后续出问题,说不清楚是当时就有隐患还是后期损坏。
正规做法应保存一份简易验收单,包括:测速结果、Wi-Fi场强数据、设备型号固件版本、配置备份等。哪怕只是拍照留存,也能避免日后扯皮。